Política de Envíos

Última actualización: 07.09.2026

Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni días festivos.

Si hay un retraso significativo en el procesamiento de tu pedido, te contactaremos por correo electrónico.

Tiempos de envío

Actualmente enviamos únicamente a España (Península, Baleares y Canarias).

Zona	Tiempo estimado de entrega
Península	7-15 días hábiles
Baleares	7-15 días hábiles
Canarias	7-15 días hábiles (puede haber trámites aduaneros adicionales)

Estos tiempos son estimados y comienzan a partir de la fecha de envío, no de la fecha del pedido. Kirvelo no se hace responsable de retrasos causados por la aduana o circunstancias fuera de nuestro control.

Por el momento no realizamos envíos internacionales. Si esto cambia en el futuro, actualizaremos esta política.

Costos de envío

Actualmente ofrecemos envío gratis a toda España, incluido Canarias y Baleares. 

Múltiples artículos / envíos separados

Debido a que trabajamos con distintos proveedores, es posible que los artículos de un mismo pedido se envíen por separado y lleguen en fechas diferentes. Recibirás información de seguimiento para cada paquete de forma individual.

Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento correspondiente. Ten en cuenta que puede tardar entre 24-72 horas en activarse en el sistema del transportista.

Aranceles, impuestos y aduanas

Kirvelo no se hace responsable de los aranceles de aduana, impuestos o tasas de importación que puedan aplicarse en tu país. Estos costos, en caso de existir, corren por cuenta del cliente y son determinados por las autoridades aduaneras locales.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no llega dentro del plazo estimado, contáctanos en support@kirvelo.com dentro de los 5 días posteriores a la fecha de entrega estimada, y trabajaremos contigo para resolverlo (reenvío o reembolso, según el caso).

Direcciones incorrectas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Kirvelo no se hace responsable de pedidos extraviados debido a información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío, escríbenos a support@kirvelo.com